Nel mercato dell’energia elettrica e del gas, il processo di attivazione di una nuova fornitura è spesso soggetto a rallentamenti dovuti a errori operativi, incongruenze documentali o inefficienze nei flussi tra i diversi attori coinvolti. Secondo ARERA, il tempo standard previsto per l’attivazione, una volta ricevuta una richiesta completa, varia generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi. Tuttavia, nella pratica quotidiana, molte forniture subiscono ritardi a causa di pratiche incomplete, scambi non strutturati o errori nella compilazione iniziale del contratto.

L’approccio di MBS Project consente di superare queste criticità attraverso un modello di gestione basato su una piattaforma proprietaria, MBS Product, che digitalizza e struttura l’intero processo. Quando una nuova richiesta viene generata dalla rete vendita, il contratto viene immediatamente acquisito nel sistema, che esegue una validazione automatica dei dati: i campi tecnici e anagrafici vengono analizzati per verificarne la coerenza e la completezza. Se viene rilevata un’anomalia, questa viene segnalata in tempo reale, permettendo una correzione immediata prima che la pratica venga inoltrata.

Una volta validata, la richiesta viene gestita internamente dal nostro team che, attraverso flussi generati in automatico (come SWE1, S01, SM1, ecc.), trasmette la pratica ai sistemi del fornitore, rispettando gli standard tecnici previsti dal settore. L’intero processo è tracciato: ogni evento, esito o rigetto viene registrato, monitorato e gestito all’interno della piattaforma, consentendo un’interazione costante tra operatori, sistema e rete vendita.

Il risultato è un tempo di attivazione sensibilmente ridotto rispetto agli standard tradizionali: in molti casi, fino al 40% in meno. Questo si traduce in un miglioramento diretto della qualità del servizio, una riduzione delle rilavorazioni e una maggiore soddisfazione del cliente finale.